为全力打造高效、勤政、务实的服务处室，进一步提高服务质量和工作效率，切实转变工作作风，结合人事处工作实际，特制定如下服务承诺制度：

一、坚决贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，坚持开展政治理论和业务知识学习，着力加强科室工作人员队伍自身建设，促进学习型、效能型、服务型、廉洁型队伍建设。

二、依法行政，优化程序，秉公办事，提高效能。认真落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等制度。建立相互协作、协调高效、办事快捷的行政管理服务机制。

三、认真履行本部门工作职责，加强与其它部门的沟通与协调。遇事不拖延、不推诿。讲究职业道德，办事公正，不以权谋私，不敷衍塞责。增强工作责任心，提高办事效率。

四、严格执行各项规章制度，保证仪表举止得体，办公环境整洁卫生；坚持热情待人，文明服务，保证来有迎声，走有送声，说话文明，让人事处成为教职工之家。

五、实行办事公开制度。坚持“公开、公平、公正”、“严格执法、办事按章”原则，对人事调配、岗位聘用、工资及社会保障、高层次人才引进、岗位绩效工资的发放及有关工作情况依法、依规通过文件或学校办公信息网进行公布，增加透明度。

六、认真落实“四个热情”办事制度。对前来办事的人员做到：热情接待每一位同志，热情解答教职工提出的每一个问题，热情接访反映、申述问题的每一位教职工，热情办理应该解决的每一件事情。

七、对来访人员努力做到“五个一”。即：一张笑脸、一声问候、一个座位、一杯热水、一个满意答复。文明服务、主动服务、热情服务。

八、认真做到“六个不让”。即：不让上级布置的事项在自己手里延误，不让上级批件在自己手里中断，不让正在办理的文件在自己手中积压，不让各种差错在自己手里发生，不让一线工作人员和群众在自己这里受到冷落，不让单位形象在自己这里受到影响。

九、严肃工作纪律，虚心接受监督。严格遵守人事干部工作纪律，廉洁自律，杜绝“吃拿卡要”等不良行为，切实加强作风建设。

安顺学院人事处

二〇一六年十二月十五日